安徽省枞阳县市场监管局维护市场秩序

1月25日，大年初一，寒风凛冽、细雨纷飞。下午5时30分，安徽省枞阳县市场监管局会议室灯火通明，该局正在召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急会议。“这是我们参加工作几十年来第一次正月初一开会。”参会人员纷纷表示。

不到半小时，会议结束。一项项防控疫情的针对性举措出炉：全体人员次日结束休假返岗防疫情；每早突查农贸市场活禽交易区关闭后是否有违法交易行为；每日督促餐饮单位取消集体聚餐、不采购加工野生动物……由此，该局维护市场秩序防控疫情工作全面铺开，期间闪现出一个又一个动人场景。

“正盼着你们来呢！”

1月26日上午，中雨夹杂着绿豆般大小的雪雹打得人脸丝丝痛。9时许，该局两名执法人员刚走到长江路某酒店门口，几名酒店人员便立即围了上来，来不及寒暄，就急切地问：“年前几个消费者在我们酒店预订了集体餐，我们在犹豫要不要取消，正盼着你们来呢！”

两名执法人员抖落身上的雪雹后走进酒店大厅笑着说：“我们特地早早赶来送最新政策，解答大家的疑问。”随即，执法人员拿出一张粉红色的《致广大餐饮服务单位的一封信》贴到酒店大厅墙壁上，并对着信的内容一条条向其解释：“禁止采购、经营、加工野生动物，严禁非法使用未经检验检疫或检验检疫不合格的肉类及其制品”“暂停各类宴席等集体聚餐活动，同一空间就餐人数不得超过30人”……执法人员反复解释、叮嘱，直到几名酒店人员不停点头为止。

当执法人员检查完该酒店肉制品质量准备离开时，一名酒店人员迫不及待地一个个拨打订餐者电话，商讨取消集体订餐事宜，所有消费者均表示不再集体聚餐。“关键紧急时刻，群众还是期盼第一时间听到政府权威的声音，那才是他们的’定盘星’。”两名执法人员走出酒店后情不自禁感慨着。

据统计，从1月26日至今，该局余名干部每日轮流走向餐饮单位，发放张贴一封信、检查食材质量、化解消费纠纷等，共向全县已开业的户餐饮单位发放张贴了一封信并签订承诺书，餐饮单位共取消或延期已预订的桌餐桌。

退还订金有“温度”

该局在检查中发现，全县绝大多数酒店无条件办理了餐饮订金退费事宜。但由于部分酒店年前存货较多，占用资金量大，集中退订金一时困难重重，由此引发消费纠纷。

1月25日，消费者张先生决定取消原定于1月28日在某酒店举办的婚礼，但该酒店因食材库存且退订人数多，一时无力退费，双方由此引发纠纷。该局执法人员得悉后第一时间介入调解，注重“说服”不“说教”，动之以情、晓之以理，最终双方达成协议，餐饮单位延期一个月退还订金，让维权有了“温度”。目前，该局共妥善处理此类纠纷8起。

“我想立即返岗工作”

小殷是该局一名90后工作人员。1月25日晚7时许，当单位通知她次日返岗工作时，得悉她有感冒症状。考虑到她曾与在武汉工作的亲属有过接触，该局主要负责人表示，让小殷留在家里治疗感冒，暂不上班。

1月26日下午，当看到全局人员都奔波在市场监管一线防控疫情时，感冒症状明显好转的小殷在家急了，主动请缨：“全局所有人都战斗在防控疫情第一线，我在家实在呆不住了，想立即返岗工作。”

“你在家同样可以为防控疫情做贡献啊！”该局一名负责人安慰道。于是，她放下思想包袱，主动投入到疫情防控中来，统计报表、撰写信息和汇报材料、网上回复舆情、向单位提合理化建议，小殷忙得跟平常上班没两样，她写的不少材料成为了领导决策的参考。

“不论我们的干部身处何处、在什么岗位，只要他们关心疫情防控，做力所能及的事，就是奉献！”该局主要负责人表示。（章洋）