“老吾老以及人之老”，老年人增龄的同时伴随着失能、认知、运动、心理等健康问题日渐突出。为进一步方便老年人就医，医院从老年人就医的各个环节入手，医院，采取了一系列有针对性的服务举措，为老年人就医提供了诸多便利，提升了老年患者的就医感受，切实缓解了部分老年人看病难问题。
设立老年人快速预检通道
随着智能化时代的到来，预约挂号、移动支付、扫码取单等智能生活方式便利了年轻群体，却让视力模糊、手脚缓慢、记忆力差的老人有些“吃不消”。为了更好地服务老年患者，帮助更多老年人融入智慧社会，该院多措并举，持续改进老年人就医体验。该院在常态化疫情防控期间，在医院的入口处增设老年患者“无健康码”通道，优化老年人就医的预检流程;配备工作人员帮助老年人进行扫健康码、查验行程码等方式，指导没有智能手机或无法提供健康码、行程码的老年人，前往人工流调窗口，有护士通过询问，人工填写相关信息登记，完成流行病学史调查，缩短老年人在院区外等候时间，为老年患者顺利就医提供方便。
协助老年人门诊挂号服务
该院在各楼层智能设备(自助挂号机、自助缴费、自助报告打印)配有工作人员指导，为老年患者提供现场挂号服务，挂号、收费、打印报告单等设有人工服务窗口及现金收费窗口，楼层导医引导老年人前往就诊科室，保证老年人正确就诊。
专人导服，优化老年人就医流程
“为给老年患者创造一个安全、便捷的医疗环境，我院在门诊大厅设立了老年人就医绿色通道和优先就医窗口，由专人为老年人提供导诊服务。导医台为老年人提供咨询、配备轮椅等辅助移乘设备，并方便取用。”该院工作人员介绍，为真正给老年人提供便捷的“一站式”服务，该院还推出智能设备配有人工值守、主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识等服务。此外，院内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性，地面防滑、无反光，并设置有无障碍卫生间等贴心服务老年人。
医院的高度，医院的温度。医院医院高质量发展的进程中，把推进老龄健康服务，把积极老龄观、健康医院门诊就诊全过程，不断优化服务质量，通过为老年人提供人性化的温馨服务，切实增强了老年人的获得感、幸福感和安全感。(通讯员王兵张宏/文图)
来源：中安在线
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