事由
枞阳县钱桥镇兴旺村原籍村民邹某某，其妻子吴某某在年因心脏病救治无效死亡。丧妻之痛给邹某某以沉重打击，致使邹某某精神失常，常年外出流浪未归，其年幼的一双儿女在无人照顾的情况下被亲戚接回抚养。年上半年，邹某某因病回到户籍地寻找子女，医院检查发现身患癌症已近晚期。但由于邹某某常年外出流浪，使其一直处于无户口状态。而没有户口的邹某某，就无法享受医保、大病救助、疫接种苗等一系列国家帮扶政策。
说“不”提级过程
当邹某某来到钱桥派出所户政窗口办理居民身份证时，户政人员在查询后告知邹某某系统中无其人员信息。邹某某将自己的实际情况告知户政人员后，户政人员告知邹某某需要提交原始必要材料才能补录户口。但由于常年在外流浪，邹某某老家的房屋早已坍塌化为灰土，不可能提供任何原始材料，且其现在身患癌症已近晚期，补录户口办理身份证成为迫在眉睫之事。
在了解邹某某的实际困难后，户政人员根据说“不”提级管理规定，第一时间向分片民警汇报了相关情况。分片民警考虑到邹某某的实际难处，一边安抚哽咽的邹某某，一边询问更为详细的信息，并将邹某某的情况向枞阳县局户籍室汇报。根据邹某某提供的信息和县局户籍室的指导，民警深入邹某某原户籍地群众中进行大量走访，并在本所档案室查找相关户籍资料，后又来到相关居委会、政府部门查找邹某某的原始资料，最后将材料提交至县局户籍室审核并成功补录，解决了邹某某最为关键的难题。
成效
邹某某的儿子得知父亲的户口难题顺利解决后，特地从千里之外的福建赶到钱桥派出所，赠送一面“为老百姓办实事，显藏青蓝之忠诚”锦旗，表达对钱桥派出所民辅警的感激之情。
点评
根据说“不”提级管理的规定，不说不能办、只说如何办、尽量帮他办，提高一个层级向上一级领导请示报告，切实解决职工办事中的困难。市职工服务中心工作人员敢于担当、主动作为，切实为群众解决了历史遗留问题，为工会今后更好地服务职工群众提供了很好的案例。面对历史遗留问题，相关部门应该首先了解情况，吃透政策，积极沟通协调，努力解决群众的“急难愁盼”。声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱
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