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为进一步提高法律援助案件质量，更好地树立法律援助工作的服务意识，做好法律援助民生工程工作、提高法律援助的管理水平和办案质量、维护受援人的合法权益，近日，枞阳县法律援助中心对年度已办结的法律援助案件进行进行“回头看”。
据悉，此次回访活动采取实地走访、上门回访的方式。回访的主要内容有：了解受援人的基本生活情况；对法律援助机构服务态度、法律援助承办人员满意度；法律援助案件结案以后的履行情况；受援人通过何种方式了解法律援助制度；法律援助人员在办案过程中是否存在“吃”“拿”“卡”“要”等情况，以及对今后开展法律援助工作的建议等。此次回访共联系受援人人次，电话回访人次，接通电话的人次，上门回访50人次，收获工作意见65条。通过回访，发现承办人都能够严格按照要求为受援人提供免费无偿、优质高效的法律服务。
通过回访活动，面对面的倾听了受援人对法律援助工作的意见和建议，拉近了群众距离，增加了法律援助案件办案透明度，对进一步做好法律援助工作、提高法律援助案件质量、维护受援人合法权益、提升政府公信力起到了积极的推动作用，有力促进法律援助工作社会效果和法律效果的有机统一。（枞阳县文明办许波余霞）
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